Centro de Treinamento e Desenvolvimento em Oftalmologia
Desenvolvimento de Excelência ao Cliente
A ACADEMY em parceria com a UNICO desenvolveu um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente com o objetivo de apoiar e promover o desenvolvimento das equipes de clínicas e consultórios!
O DEC tem o propósito de aprimorar o conhecimento de profissionais e líderes da área de atendimento ao cliente com capacitação em temas e assuntos relacionados à rotina diária da prestação de serviço no atendimento ao público.
Seu desenvolvimento é o nosso foco!
Conteúdo
INTRODUÇÃO
OFTALMOLOGIA BÁSICA:
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Oftalmologia Básica – Anatomia e Fisiologia Ocular
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Exames Diagnósticos para Não Técnicos
ATENDIMENTO:
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Atendimento Presencial e Telefônico
CUIDADO CENTRADO NO PACIENTE:
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Orientações e Preparo de Procedimentos em Oftalmologia
SEGURANÇA DO PACIENTE:
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Cultura de Segurança
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Protocolos de Segurança
VENDAS E CONVERSÃO:
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Técnicas de Vendas e Conversão
BÔNUS
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Experiência e satisfação do cliente
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LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
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Liderança
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Comunicação Não Violenta - CNV
Invista em você!
Nosso foco de aprendizagem
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Instrutores com KNOW-HOW em atendimento e experiência do cliente;
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Fundamentação teórica que favorece a prática;
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Deixe seus comentários nas aulas para debates e esclarecimento de dúvidas;
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Materiais complementares;
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Instrutores e você: Acesso direto aos especialistas pela plataforma EAD.
Seu futuro começa agora!
Garantia incondicional UNICO Academy !
Inscreva-se agora mesmo e tenha 7 dias para testar o curso. Se por qualquer motivo decidir não prosseguir, a Unico Academy devolve 100% do seu investimento.